EXPERT EMAIL & CRM — TEMPLATES, PRODUCTION ET AUTOMATISATION
Des emails CRM fiables. Une production maîtrisée.
Conception d’infrastructures email et production externalisée : templates modulaires, contrôle qualité et automatisation. Pour les entreprises, agences et intégrateurs, avec un périmètre adapté à votre organisation.
370+ missions réalisées depuis 2018 · Références grands comptes
Concevoir votre infrastructure email ou déléguer vos campagnes : un périmètre défini selon votre CRM, votre équipe et votre rythme.
01
Refonte & architecture
Templates modulaires & Email Design Systems
Une infrastructure email fiable, évolutive et adaptée à votre CRM.
Conception et refonte de templates modulaires adaptés à votre environnement CRM. Architecture, compatibilité et intégration ESP.
Master template
Modules réutilisables
Emails CRM
Ce que vous recevez
Audit technique et architecture des templates.
Master template HTML et bibliothèque de modules réutilisables.
Adaptation aux contraintes de votre éditeur CRM.
Tests de rendu des clients mails, responsive et Dark Mode.
Documentation et transfert aux équipes.
Masters, composants et règles d’assemblage pour environnements CRM complexes. Expertise Salesforce et Pardot ; adaptation aux autres ESP selon le périmètre.
Déléguez votre production email sans recruter ni adopter un nouvel outil.
Production email ponctuelle ou récurrente, contrôle qualité et livraison. MC Flow est mon infrastructure interne d’automatisation, avec des briefs, templates et règles préparés.
Brief
Production automatisée
Contrôle qualité
Ce que vous recevez
Production supervisée et livraison HTML pour votre ESP.
Forfaits partenaires pour les besoins récurrents.
MC Flow : briefs, templates et règles préparés et testés.
Aucun logiciel client à prendre en main.
La production s’appuie sur des templates et règles configurés puis testés. Votre équipe conserve les contrôles visuels et la validation finale.
Vous confiez vos campagnes. Je prends en charge la production, les contrôles et la livraison.
Salesforce Marketing Cloud et Account Engagement : mes expertises principales. J’interviens également sur Klaviyo, Braze, HubSpot, Brevo et Mailchimp, selon les besoins de votre projet.
Études de cas · Expertise technique Email & CRM
Des enjeux CRM différents. Une même exigence technique.
Du marketing B2B aux campagnes B2C et aux parcours transactionnels : ces projets illustrent mon expertise en architecture, développement HTML et qualité email, avec une expérience forte des environnements Salesforce.
Étude de cas / 01
Salesforce Account Engagement · B2B
Industrialiser la production email CRM à l’échelle internationale.
Conception d’une infrastructure modulaire sur Salesforce Account Engagement (Pardot), étendue aux landing pages, aux formulaires multilingues et à l’accompagnement technique des équipes marketing.
10+
Master templates email
5+
Landing pages Pardot
3 ans+
D’accompagnement
01 / Le défi
Structurer une production CRM internationale, sans multiplier les développements spécifiques.
Accompagner des besoins marketing variés : campagnes email B2B, parcours de conversion et formulaires adaptés à plusieurs marchés et langues.
02 / Les solutions déployées
Email Design System
Master templates et structures HTML réutilisables pour faciliter la production des campagnes.
Landing pages Pardot
Des pages adaptées aux opérations marketing et aux parcours de conversion.
Formulaires multilingues
Formulaires multi-étapes, logique d’interaction et déclinaisons internationales.
Support & QA
Accompagnement technique, contrôles d’affichage et fiabilisation des emails et pages.
03 / La valeur apportée
Production de campagnes facilitée grâce aux templates réutilisables.
Déploiement de parcours marketing multilingues.
Fiabilité technique renforcée par un accompagnement continu.
Étude de cas / 02
Salesforce Marketing Cloud · B2C
Un Email Design System modulaire pour accélérer les campagnes de paris sportifs.
Conception graphique et développement de composants email HTML pour Salesforce Marketing Cloud Content Builder, afin de faciliter l’assemblage de campagnes B2C et la mise en avant des offres marketing.
30+
Modules & variantes email
Figma → HTML
Conception et développement
Content Builder
Architecture modulaire SFMC
01 / Le défi
Donner aux équipes marketing davantage de liberté pour composer des campagnes B2C attractives et cohérentes.
Concevoir une bibliothèque de composants adaptés aux temps forts sportifs, aux offres promotionnelles et aux programmes de fidélité, tout en facilitant leur réutilisation dans Salesforce Marketing Cloud.
02 / Les solutions déployées
Email Design System
Conception sur Figma d’une bibliothèque de modules et variantes adaptés à l’identité visuelle et aux usages marketing B2C.
Composants Content Builder
Développement HTML de blocs réutilisables pour simplifier la composition des campagnes dans SFMC.
Modules orientés conversion
Offres de bienvenue, paris sportifs, événements et fidélisation : des formats conçus pour valoriser les messages et les CTA.
Collaboration technique SFMC
Coordination avec l’intégrateur Salesforce de PMU pour préparer l’exploitation des composants et leur personnalisation AMPscript.
03 / La valeur apportée
Une bibliothèque de composants réutilisables pour diversifier les campagnes B2C.
Un assemblage des offres marketing facilité dans Content Builder.
Des créations pensées pour renforcer la visibilité des offres et des appels à l’action.
Mission réalisée en collaboration avec l’agence Eficiens
Conception Figma · Développement HTML · Coordination Salesforce
Étude de cas / 03
Salesforce Marketing Cloud · B2C
Groupe Chanel
Des emails transactionnels à la hauteur de l’expérience de marque.
Développement de templates HTML pour les parcours e-commerce B2C d’ERES, conçus pour préserver l’identité visuelle de la marque et faciliter leur intégration dans Salesforce Marketing Cloud par les équipes techniques internes.
+10
Emails transactionnels
HTML Email
Templates prédéfinis
SFMC
Intégration par les équipes ERES
01 / Le défi
Assurer une expérience de marque cohérente, même dans les emails de service.
Adapter les communications transactionnelles aux différents moments du parcours d’achat : panier abandonné, confirmation de commande, facturation et suivi client. Le tout avec des templates HTML exploitables par les équipes Salesforce, sans accès direct à la plateforme.
02 / Les solutions déployées
Templates transactionnels
Développement de plus de 10 emails HTML adaptés aux principales étapes du parcours e-commerce.
Parcours e-commerce B2C
Structures adaptées aux paniers abandonnés, validations de commande, factures et autres communications transactionnelles.
Cohérence de marque
Déclinaison de l’identité visuelle ERES dans des emails lisibles et adaptés aux contraintes d’affichage des messageries.
Coordination technique SFMC
Livraison des templates à la Product Owner et collaboration avec l’équipe chargée de leur intégration dans Content Builder et de la personnalisation AMPscript.
03 / La valeur apportée
Une expérience transactionnelle plus homogène, fidèle à l’identité de la marque.
Des templates HTML structurés pour faciliter leur intégration et leur évolution dans SFMC.
Une séparation claire entre production HTML et intégration Salesforce, facilitant la collaboration technique.
Périmètre de la mission
Développement HTML · Emails transactionnels · Coordination SFMC
Une méthode claire
Du cadrage à la livraison, vous savez où vous allez.
01
Cadrage
Compréhension du besoin, de la plateforme et des contraintes.
02
Architecture
Définition des templates, modules et règles de production.
03
Développement
Production et intégration technique.
04
Contrôle qualité
Tests de rendu, corrections et validations.
05
Livraison
Documentation, transfert et accompagnement.
Les prestations avancées hors de mon cœur d’expertise peuvent être réalisées avec des partenaires spécialisés, après validation du périmètre.
Technologie propriétaire
Une technologie propriétaire au service de votre production.
MC Flow est mon infrastructure propriétaire de production email. Je l’exploite pour produire des campagnes récurrentes sur templates préparés, automatiser les tâches répétitives et centraliser les contrôles qualité, dans le cadre d’une prestation supervisée.
Pour une entreprise ou une équipe CRM, un déploiement dédié sur mesure peut être étudié : briefs, templates, règles et connexions QA configurés puis testés. Les contrôles visuels et la validation finale restent humains.
Une collaboration de longue date avec Matthieu dont j'ai toujours été extrêmement satisfait. Matthieu combine à la fois une approche business très professionnelle et de qualité, ainsi qu'une maîtrise technique, notamment en intégration HTML email, ce qui est une compétence à la fois rare et précieuse. Je recommande vivement.
Francis MahutDirecteur-Fondateur d'Eficiens, agence digitale pour l'assurance
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Matthieu nous a accompagné dans le cadre de la création de templates d'emails et landing pages sur l'outil Pardot. Grâce à sa réactivité, ses compétences techniques et à sa proactivité, nous avons pu créer une véritable librairie d'outils clés en main à destination d'un public de Digital Marketing Manager avec une maturité variée sur l'outil. La communication avec lui est fluide, les délais sont tenus, des solutions sont toujours données et explicitées. Malgré des demandes évolutives serrées, le résultat a toujours été au RDV.
Géraldine NeboutDigital Content Manager · Air Liquide
“
Le Groupe Figaro - CCM Benchmark et sa filiale CCM Performance ont fait appel à l'expertise de Matthieu Célestine pour assurer l'intégration technique de nos kits d'emailing, dans le cadre de plusieurs campagnes de prospection.
Yannick THOMASDirecteur du Studio Graphique · CCM Performance / Groupe Figaro
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J’ai eu l’occasion de travailler avec Matthieu sur des campagnes emailing et SMS. C’est quelqu’un de sérieux, efficace et toujours de bon conseil. Il sait être attentif, partager les bonnes alertes au bon moment et proposer des solutions quand c’est nécessaire.
Kaouther MAZAResponsable projets marketing & production omnicanale · ComeBack
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Nous avons collaboré avec Matthieu et avons beaucoup apprécié sa disponibilité et son sérieux, je recommande chaudement Matthieu !
Sophie LepourryFondatrice · Sophie d’Agon
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Il est très attentif à mes briefs et ses rendus sont toujours de qualité et testés pour être compatibles avec un maximum de devices.
Lire la recommandation complète
Dans le cadre de la relation avec les visiteurs du Grand Palais et du Musée du Luxembourg, j’ai collaboré avec Matthieu à plusieurs reprises pour l’intégration d’emails mais aussi pour des projets plus complexes incluant la création graphique. Il est très attentif à mes briefs et ses rendus sont toujours de qualité et testés pour être compatibles avec un maximum de devices. Par ailleurs il tient ses délais et partage d’excellents conseils notamment sur la délivrabilité et l’accessibilité. Je recommande ses services sans retenue.
Nicolas PonticaudResponsable marketing · Grand Palais
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Un vrai plaisir de travailler avec Matthieu, il a pris en charge l'intégration HTML de toutes les campagnes emailing. Son efficacité nous apporte une tranquillité d’esprit confortable. Disponible et très réactif
Benoit CiattoniResponsable studio site e-commerce · Conforama
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Très bonne première expérience avec Matthieu pour la correction HTML d'un email sur Outlook. Communication fluide, rendus nickels, excellente disponibilité...
Robin LaverdetResponsable CRM · Ilek
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Matthieu a parfaitement répondu à notre demande de développement HTML de notre newsletter, et de résolution de bugs d'affichage sur mobile et Outlook...
Thomas Boue-GrabotResponsable marketing digital · Cité du Vin
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Un grand merci à Matthieu pour être intervenu sur notre problématique d'affichage design de notre email parrainage...
Charlotte RocheletHead of Product · Magnolia
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Matthieu est investi, réactif et disponible. Il a garantit la conformité d'affichage de nos campagnes sur plusieurs clients mails...
Laura MennezeinResponsable Marketing · MSD France
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Merci à Matthieu pour le travail fourni. Il s’est montré disponible, réactif et a toujours fait preuve de beaucoup de professionnalisme !
Depuis 2018, j’accompagne les entreprises et leurs équipes sur la production technique Email & CRM. Plus de 370 missions pour plus de 70 entreprises : templates modulaires, personnalisation et qualité du HTML.
Vous préparez une refonte ou un projet Email & CRM ?
Un message avec votre plateforme, votre besoin et votre délai suffit pour commencer. Pour un échange oral, vous pouvez aussi choisir un créneau dans mon agenda.
